2021年中级社会工作师考试《社会工作实务》预习大纲重点练习题及答案一

好学通时间：2021-01-07

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　　本案例涉及的章节知识点是通用过程模式的理论依据，请考生注意查看案例内容！
　　案例：
　　丽丽原本有个幸福的家庭，女孩，今年12岁的。半年前丽丽的爸爸的因工作单位改制下了岗，其后虽然努力找工作，但一直没有结果。妈妈在焦急之余对爸爸的唠叨和埋怨多了起来，碰上爸爸的火爆脾气，两人开始不断争吵。每逢爸爸妈妈吵架，丽丽都很害怕，经常独自一人流泪。丽丽在学校本来成绩优异，活泼开朗，有很多朋友，可如今丽丽越来越孤僻，不愿跟同学交往，学习成绩也开始下滑。
　　问题一：
　　请运用优势视角理论来评估本案例。
　　参考答案：
　　从优势视角分析，丽丽一家具有的优势为：
　　（1）环境的优势。丽丽原本有个幸福的家庭，虽然现在父母经常吵架，但其家庭结构完整，具有牢固的感情基础；丽丽的爸爸有丰富的工作经验和能力，拥有积极的就业态度，并努力行动；丽丽原本有很多朋友。
　　（2）人的优势。丽丽的学习基础扎实，性格活泼开朗，有积极要求上进的愿望。
　　对于这些优势，丽丽的爸爸妈妈并未发掘出来，而是经常吵架，给丽丽造成了诸多不良影响，导致丽丽对生活存在恐惧，学习成绩也开始下滑。社会工作者需要发掘这一家人的优势和资源，协助他们达到自己的目标，走出困境。
　　问题二：
　　请根据评估结果，提出具体的介入策略。
　　根据评估结果，社会工作者可以采取的介入策略主要有：
　　（1）促使服务对象运用现有资源
　　①帮助丽丽运用自己的内在资源，以正确的态度和方法面对和分析当前的困境，改进她扮演角色的技巧，发掘她的潜能，帮助丽丽建立积极的人生观，鼓励丽丽多参加学校或社区组织的各种活动，找回自信。
　　②帮助丽丽运用现有的外部资源，包括家庭、邻居、亲戚、朋友等。与丽丽的父母交流沟通，运用角色互换、换位思考等方法增进彼此的理解，明白双方都在为建立美好家庭而努力；教授他们有效的沟通方法，改进交流方式；帮助他们意识到争吵对孩子造成的伤害，使他们多关爱孩子，关注孩子的思想和心理，达成为了孩子构建和谐家庭环境的共识；联系丽丽的老师和朋友，请他们多帮助、关心丽丽，增强丽丽的社会支持网络。通过与家人、老师和朋友的沟通，帮助丽丽走出困境，积极面对生活。
　　（2）进行危机介入
　　①帮助丽丽的爸爸申请低保和失业保险，联系相关部门给予必要的物质支持，以保障基本的生存需要。
　　②帮助丽丽宣泄由家庭危机带来的害怕、焦虑情绪，给予充分的支持，对丽丽进行心理疏导，运用心理技巧帮助她缓解压力，放松心态，鼓励她勇敢面对现实，尽快走出心理阴影。
　　③联系丽丽一家所在的社区或街道居委会，建议他们多向丽丽的爸爸提供就业讯息，通过多方的支持与鼓励，协助丽丽一家渡过难关，走出困境。