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2021年社会工作师考试《中级社会工作综合能力》大纲练习题精选五

好学通时间：2021-01-03

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　　一、单项选择题：
　　41、下列评估指标中，最能体现社会工作机构公信力的是（）。
　　A.志愿者的参与程度
　　B.社会工作者的数量
　　C.治理结构的规范性
　　D.社会捐赠的资金量
　　参考答案：C
　　参考解析：一般来说，公信力评估包括以下4个方面：一是资金的合理使用和运作。二是服务和活动与组织使命和宗旨保持一致。三是财务与信息的透明化。四是规范的治理结构。
　　42、某社会工作服务机构为了加强志愿者队伍建设，制订了详尽的志愿者工作规范，对志愿者进行分组、分工，开展志愿者培训。上述做法所发挥的志愿者管理功能是（）。
　　A.组织
　　B.规划
　　C.领导
　　D.控制
　　参考答案：A
　　参考解析：本题考查志愿者管理的组织职能。志愿者管理的组织职能包括：(1)志愿者组织的结构设计。(2)志愿者的分组、分工。(3)规范的制定。(4)制度的制定。(5)授权。(6)志愿者的工作流程。(7)志愿者的招募及甄选。(8)志愿者的教育训练。
　　43、为了解社会工作专业硕士生的就业意向，某大学社会工作系设计了“社会工作专业硕士毕业生就业意向调差问卷。”下列问题和答案的设计中，正确的是（）。
　　A.你的年龄？
　　（1）25岁及以下（2）26-30岁（3）31岁及以上
　　B.你父母是否希望你回老家工作？
　　（1）是（2）否
　　C.你最希望到哪里就业？
　　（1）政府部门（2）事业单位（3）福利机构
　　（4）企业单位（5）社会组织（6）其他单位
　　D.社会工作有利于提高综合素质，你愿意从事社会工作吗？
　　（1）愿意（2）不愿意
　　参考答案：A
　　参考解析：B项，问题具有双重性，C项狭义的社会组织是为了实现特定的目标而有意识地组合起来的社会群体，如企业、政府、学校、医院、社会团体等，故C没有满足互斥性。D项具有倾向性。
　　44、社会工作者在培养居民骨干时，一般会从态度、知识和行为三个方面促进居民骨干的成长和进步。下列说法中，属于促进其态度改变的是（）
　　A.帮助居民骨干强化社会互助价值观
　　B.协助居民骨干提高分析问题的能力
　　C.教导居民骨干学会表达关怀的方法
　　D.指导居民骨干练习主持会议的技巧
　　参考答案：A
　　参考解析：（1）在态度方面，促进社区居民或服务对象形成积极正向的价值观。社区工作者可从感觉、直觉、想象、判断和兴趣等各个方面引导社区居民，关注居民权益、社会互助、社会公平与正义等核心价值，并通过行动—反思的方法不断澄清价值观，帮助他们通过社区参与，由冷漠、消极、被动转向热情、积极、主动。（2）在知识方面，帮助社区居民或服务对象提升理性思考能力。包括掌握社区生活或共同问题的知识及资料；理解资料之间的相互关系，并能批判地分析问题；在掌握和理解资料的基础上能够触类旁通；在正确分析、评估问题的基础上提出创新性的建议。（3）在行为方面，对社区领袖而言，应熟练掌握与群众沟通的技能，善于表达对他人的关怀与爱护，能够理解文件和有关资料，懂得行政和会议技巧，拥有社会行动和基层动员的能力，具备谈判、游说、公关及与大众传媒合作的能力。对于一般的社区居民而言，应掌握公开演讲、请愿、谈判、游说的技巧。社会工作者一般会运用模拟、训练、实践中引导社区居民边做边学，帮助其掌握这些复杂的技巧。
　　45、某社会工作服务机构进入地震灾区，参与灾后重建工作。团队成员开会商议社会工作服务方案，其中关于“可行性”的讨论，主要强调服务推动应（）
　　A.参照其他机构做法
　　B.符合机构宗旨目标
　　C.展示机构优势特征
　　D.拥有足够资源支持
　　参考答案：D
　　参考解析：可行性，指实施这个方案达到成功的程度，包括方案是否实际可行、机构是否可以完成这个方案、机构过去完成这类方案的记录、方案计划是否适当，四个选项中只有D选项属于可行性讨论。
　　46、某社会工作服务机构对本机构的服务项目进行了评估，尤其重视已完成项目的效果评估。下列内容中，属于效果评估的是（）。
　　A.服务流程管理情况
　　B.服务项目的进度情况
　　C.项目经费支出情况
　　D.服务对象的改善情况
　　参考答案：D
　　参考解析：本题考查服务的评估。方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。
　　47、某养老机构在开展老年人入院评估时，充分发挥机构内医生、护士和社会工作者的优势，相互配合完成老年人身体、心理、社交等多方面的评估。从机构运作功能的角度看，上述安排属于（）
　　A.授权
　　B.沟通
　　C.命令
　　D.协调
　　参考答案：D
　　参考解析：协调。协调是社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，实现共同目标。协调的目的包括：一是促进各部门的密切配合、分工合作，从而如期实现工作目标；二是推动各部门和员工步调一致，化个别努力为集体合作的行动，增进组织效率。
　　48、某社会工作服务机构的社会工作者小陶负责社区残障人士康复服务项目，小陶既要负责项目前期的组织实施，又要负责项目后期的评估总结、报告撰写等工作。近期，她负责的项目又受到质疑，情绪低落，认为工作没有前景。为了鼓舞小陶的士气，机构领导最适宜采取的激励措施是（）。
　　A.为小陶总结经验教训
　　B.吸纳小陶参与机构高层决策
　　C.为小陶拓展工作任务
　　D.帮助小陶重新设计工作职位
　　参考答案：D
　　参考解析：本题考查社会服务机构的激励措施。社会服务机构的激励措施主要有以下几种：了解员工的个别差异；用目标引导员工，增进其对工作的兴趣；提供员工参与决策的机会；协助员工制订职业生涯发展计划。
　　49、某社会工作服务机构的员工因为最近多次加班，感觉疲惫不堪。在这种情况下，机构领导者最适宜采取的做法是（）
　　A.招募志愿者，代替员工完成临时加班工作
　　B.说明加班的缘由，寻求员工的理解与合作
　　C.使用领导者职权，要求员工继续加班工作
　　D.教育员工，强调其完成工作任务的重要性
　　参考答案：B
　　参考解析：人力资源管理对社会服务机构而言是十分重要的，因为社会服务机构一直面对着内部压力和外部挑战。从机构内部压力看，社会服务机构经常面临员工工作动力不足、士气不高、欠缺成就感和工作无意义等内在压力；从机构的外部环境看，社会服务机构面临的是一个复杂多变的社会，如果不能适时调整和增进员工的工作技巧和能力，就有可能会因为与现实环境脱节而使工作遭受挫折，甚至降低服务的质量。因此，在社会服务机构中推进人资源管理具有重要意义：一是从员工角度而言，良好的人力资源管理能激发员工潜能，有助于增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现；二是从组织角度而言，有助于组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争；三是从务使用角度而言，也有助于更好地满足需求，提升服务质量。故本题应选择B，向员工说明加班的缘由，需求员工的理解和合作。
　　50、小贾是某社会工作服务机构新招聘的员工。入职之初，他在开展服务过程中感到困难重重，压力很大。为此，督导老陈安排每周三下午和小贾单独见面讨论。老陈采用该督导方式的优点是（）。
　　A.督导者可以向被督导者提供有效的服务示范
　　B.督导者和被督导者容易达成比较一致的意见
　　C.对被督导者服务的个案会有多方的信息交流
　　D.督导者有充分督导时间且督导过程透明公开
　　参考答案：A
　　参考解析：本题考查个别督导。个别督导是由一名督导者对一名被督导者用面对面的方式，定期、定时举行讨论。其优点在于：(1)督导者和被督导者在不受任何干扰的情况下决定和解决案主的某一问题，督导者有充分时间进行讨论，督导过程有较高的隐秘性；(2)督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时也可以概括地了解被督导者的情况，确定被督导者所承受服务的数量；(3)可以向被督导者提供充分、有效的服务示范。