2021年一级人力资源管理师考试试题

好学通   时间:2021-05-08

一、单项选择题

  1.西蒙将决策过程分为三个阶段,依次是(  )。

  A.设计活动一选择活动一智力活动

  D.选择阶段一确认阶段一发展阶段

  C.智力活动一设计活动一选择活动

  D.确认阶段一发展阶段一选择阶段

  参考答案:C

  2.组织的横向结构指的是组织结构中的(  )。

  A.部门结构

  B.层次结构

  C.职能结构

  D.职权结构

  参考答案:A

  3.“可以租用,何必拥有”反映的是(  )组织形式的实质。

  A.事业部制

  B.团队

  C.无边界

  D.虚拟

  参考答案:D

  4.组织文化中(  )是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志。

  A.物质层

  B.制度层

  C.精神层

  D.组织文化的里层

  参考答案:C

  5.调查反馈属于组织发展方法中的(  )。

  A.结构技术

  B.现代组织发展方法

  C.人文技术

  D.结构技术和人文技术的混合体

  参考答案:C

  6.员工努力工作能够完成任务的信念强度,称为(  )。

  A.效价

  B.动机

  C.期望

  D.工具

  参考答案:C

  参考解析:本题考查弗罗姆的期望理论。弗罗姆认为:效价x期望x工具=动机。其中(1)效价:指个体对所获报酬的偏好程度,用数量表示。(2)期望:指员工对努力工作能够完成任务的信念强度,是对绩效的估计值,用概率表示。(3)工具:指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此选C。

  7.关于质量监督小组的陈述,错误的是(  )。

  A.通常由8到10位员工及1名督导员组成,每周占用工作时间定期召开会议

  B.主要研究质量方面的难题,分析问题的原因并提出解决方案,监督实施

  C.小组对提出的各种建议具有自主决定权

  D.小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力

  参考答案:C

  参考解析:本题考查质量监督小组的内容。质量监督小组提出的各种建议,管理层有最后决定权。因此选C。

  8.在马斯洛的需要层次理论中,五种需要类型由低到高的排列顺序是(  )。

  A.生理一安全一自我实现一尊重一归属和爱

  B.生理一安全一归属和爱一尊重一自我实现

  C.安全一生理一尊重一归属和爱一自我实现

  D.生理一安全一尊重一自我实现一归属和爱

  参考答案:B

  参考解析:本题考查需要层次理论。在马斯洛的需要层次理论中,五种需要由低到高依次是生理需要一安全需要一归属和爱的需要一尊重的需要一自我实现的需要。

  9.关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法,错误的是(  )。

  A.“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱”的需要以及部分“尊重需要”

  B.各种需要可以同时具有激励作用

  C.如果较高层次的需要不能得到满足,那么满足低层次需要的欲望一定会减弱

  D.不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变

  参考答案:C

  参考解析:本题考查ERG理论。ERG理论认为,如果较高层次的需要不能得到满足,那么满足低层次需要的欲望一定会加强,所以选项C错误。

  10.根据赫兹伯格的双因素理论,激励因素的缺失会导致员工(  )。

  A.满意

  B.没有满意

  C.不满

  D.没有不满

  参考答案:B

  参考解析:本题考查双因素理论。根据赫兹伯格的双因素理论,激励因素的缺失会导致员工没有满意。

二、多项选择题

  1.遵守( ABCE )等原则,可以保障激励策略的有效性。(2007年5月三级真题)

  A.预告性

  B.及时性

  C.同一性

  D.明确性

  E.开发性

  2.对企业的绩效管理系统进行总体评价,应从( ABCD )等内容入手。

  A.总体的功能分析

  B.总体的方法分析

  C.总体的结构分析

  D.总体的信息分析

  E.总体的流程分析

  3.根据面谈内容的不同,绩效面谈可以区分为( ACDE )。

  A.绩效计划面谈

  B.绩效提高面谈

  C.绩效指导面谈

  D.绩效总结面谈

  E.绩效考评面谈

  4.按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈可以分为( ABCD )。

  A.单向劝导式面谈

  B.双向倾听式面谈

  C.解决问题式面谈

  D.综合式绩效面谈

  E.分析问题式面谈

  5.( BCDE )等的制定可以促进工作绩效的改进与提高。

  A.全面激励策略

  B.组织变革策略

  C.负向激励策略

  D.人事调整策略

  E.正向激励策略

  6.选择具体的考评方法时,要注意到几个重要的因素,即( ACE )。

  A.管理成本

  B.考评人员的能力

  C.工作实用性

  D.考评方法的系统性

  E.工作适用性

  7.设计绩效考评方法时,需要进行管理成本的分析。分析的内容包括( BCDE )。

  A.不可抗拒力造成的费用

  B.预付成本

  C.考评者定时观察的费用

  D.改进绩效的成本

  E.考评方法的研制开发的成本

  8.作为促进员工作出效益的绩效,具有多方面的性质和特点,主要有( ACD )。

  A.多因性

  B.偶然性

  C.多维性

  D.动态性

  E.系统性

  9.下列哪些作法属于行为导向型主观考评方法?( AE )

  A.主管根据员工整体表现将部门人员进行排序

  B.按照成绩记录结果,小刘被主管评为第六等级

  C.小张在“责任心”评价中被主管评为第六等级

  D.小张在“积极合作”评价中被评为2分,即偶尔出现

  E.根据首先挑选最优和最差的员工的做法,小张被排在第十位

  10.下列属于结果导向型考评方法的是( ACE )。

  A.制定绩效具体目标,按目标的达成情况评价绩效

  B.通过工作分析得出关键事件,再对被考评者进行评估

  C.采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素进行考评

  D.先制定绩效标准,按标准逐一评估,再按重要性权重汇总分数

  E.被考评者把自己的成绩定下来,经主管验证后请专家评估